网站是对用户的负责,也是对企业的负责,在电商网站建设过程中,容易出现哪些问题给用户和企业带来困扰呢?
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1.安全问题问题
电子商务网站涉及用户基本信息,用户支付信息,用户的交易信息等,这些信息对用户来说至关重要,如果泄露了,对用户造成极大的损失,除了违法,另一方面也有损企业的形象和利益,所以要防止出现安全问题,及时出现安全问题也应该有相应的补救措施。
2.商品信息混乱
电商网站上商品是主要的内容,是用户关注的主要对象,您需要对商品正确的归类处理,正确的填写商品信息,图片和视频也要清晰,能够让用户清晰的找到,了解足够的信息,从而加入购入车,并完成购买。
3.售后服务毫无章法
过去用户买商品可能关注的商品本身的价值,然而现在用户可能更加关注购买商品带来的服务体验,比如购物体验,售后体验等。如果您的商品售后服务不足,或者不能满足用户的需求,很多时候用户会抛弃您。
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