进行用户体验研究的5个步骤

　　用户体验研究与科学方法并没有什么不同。虽然UX研究人员和设计师使用特定于网站的方法，但他们遵循的一般过程类似于科学研究人员，今天上海分形科技和您介绍进行用户体验研究的5个步骤。

　　第一步：选择目标

　　用户体验研究可以在设计过程的任何步骤进行，即使是在网站启动之后。因此，您可能希望通过数据收集方法和分析来实现许多不同的目标。在这一步中你需要问自己的是：

　　你做这项研究的主要目的是什么？

　　您具体想了解您的目标用户的哪些方面？

　　第2步：提出假设

　　一旦你有了一个目标，你就需要更多地组织它。以聊天机器人为例。有很多方法可以探索此功能，因此您必须将体验的一个特定部分归零，例如有多少访问者参与其中，或者用户对它在网站上的总体感觉如何。这个过程将要求您先检查您已经知道的内容。然后，就您认为自己会在研究中观察到的内容或将在测试中测量的内容创建一个假设。

　　第3步：确定要使用的研究方法

　　了解不同类型的研究方法很重要，这样您就可以根据您正在寻找的数据缩小要使用的方法列表。可以根据您可用于进行研究的资源种类和进行研究的方式进一步缩小范围。

　　第4步：使用正确的工具进行研究阶段并收集数据

　　虽然您作为研究人员或设计师必须开发实验（有时还要积极运行它），但用户体验研究并不是完全手动的实践。有大量的UX研究工具可以帮助您设置和运行测试，然后分析结果。

　　第5步：分析结果并实施计划

　　完成研究并收集数据后，您将根据上下文或原始目标分析结果。问自己以下问题：

　　您是否完全完成了目标？

　　你的假设正确吗？

　　如果研究没有产生相关数据或为您提供新的见解，是由于所追求的用户体验研究方法的类型吗？参与者招募？还有什么？

　　有了这些数据，你现在会做什么？

　　即使结果没有达到您希望的那样，也总有一些东西需要学习。学习这些课程并使用它们来改进您的流程、您的网站和您的用户体验。

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