APP体验不过关，问题出在哪？（上）

　　用户体验是体现APP质量的一个重要因素。如APP的体验感差，用户可能使用一次就卸载了，反之则可能反复访问，成为忠实用户，甚至把它推广给更多的朋友。那么，为什么APP体验不过关呢？问题可能出在哪里呢？

　　服务器性能差

　　服务器性能差会大大影响用户体验。举个例子，一款购票APP，一到节假日抢票高峰就会崩溃，出现错误，那么对用户来说还有什么意义呢？如果APP服务器总是“不堪重负”，那也别指望它能获得更多人的关注。

　　反馈不及时

　　以电商类APP为例，某用户选错了一个商品，想要退款，官方却迟迟不处理，对于咨询也不予以回复，这就是反馈不及时。之所以出现这种问题，可能是APP的某些功能出现了问题，也可能是工作人员个人问题。不管怎样，这都会给用户留下非常差的印象。

　　提示不足

　　在APP设计上，为了达成某些操作，我们会不可避免地设计一些按钮。不过，一些情况下，用户是不明白这些按钮的具体含义的。因此，我们要想办法用文字或其它方式对这些按钮做解释，如果不做解释，会对用户造成困扰。

　　APP体验差的原因还有哪些？我们下一期继续分享。

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